자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

거주 청소 시 바닥에 묻은 끈적이는 테이프 자국은 어떻게 제거하나요?

Accepted Answer

끈적이는 테이프 자국은 전용 용해제를 사용하여 제거합니다.

Question 2

거주 청소 서비스는 주말이나 공휴일에도 이용 가능한가요?

Accepted Answer

네, 대부분의 거주 청소 업체는 고객의 편의를 위해 주말이나 공휴일에도 서비스를 제공합니다. 다만, 주말과 공휴일은 예약 수요가 높아 조기 마감될 수 있으며, 일부 업체는 주말 할증 (추가 비용)을 적용할 수 있으니, 예약 시 운영 요일과 할증 여부를 반드시 확인하시는 것이 좋습니다.

Question 3

입주청소 후 추가적으로 청소해야 할 부분이 있나요?

Accepted Answer

대부분의 입주청소는 꼼꼼하게 진행되지만, 개인적으로 추가 청소하고 싶은 부분이 있다면, 업체와 함께 점검하며 보완 요청을 하거나 직접 청소하실 수 있습니다.

Question 4

개인회생 절차 중 채무자가 채권자 목록을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

개인회생 절차 중에도 채권자 목록 변경 신청을 통해 누락된 채권자를 추가하거나 잘못 기재된 내용을 수정할 수 있습니다. 하지만 이는 변제계획 인가 전에 이루어져야 하며, 인가 후에는 원칙적으로 변경이 어렵습니다.

Question 5

개인회생 절차는 보통 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

개인회생 절차는 신청부터 법원의 변제계획 인가까지 보통 6개월에서 1년 정도 소요될 수 있습니다. 법원의 업무량, 서류 준비의 완벽성, 채권자의 이의 제기 여부 등에 따라 기간은 달라질 수 있습니다. 인가 후에는 3년(원칙) 동안 변제계획을 이행하게 됩니다.

Question 6

채무탕감 제도를 이용하면 모든 재산을 잃게 되나요?

Accepted Answer

파산의 경우 재산이 환가 대상이 될 수 있지만, 개인회생은 일정 부분 재산을 보유할 수 있습니다.

Question 7

누수탐지 과정에서 물을 계속 사용해도 괜찮은가요?

Accepted Answer

누수탐지 과정에서는 업체의 지시에 따라 물 사용을 최소화하거나 완전히 중단해야 합니다. 특히 급수 배관 누수를 탐지할 때는 수도계량기를 통한 압력 변화를 관찰해야 하므로, 물 사용은 탐지 결과를 방해합니다. 난방 배관 누수 탐지 시에도 보일러 압력을 유지해야 하므로 물 사용을 제한해야 합니다. 탐지 유형에 따라 특정 시간에 물 사용을 요청할 수는 있지만, 기본적으로는 탐지 작업의 정확도를 위해 협조해야 합니다.

Question 8

누수탐지 시 물을 사용하지 말아야 하는 시간이 있나요?

Accepted Answer

누수탐지를 진행하기 전, 특히 정확한 압력 테스트를 위해 일정 시간 동안 물을 사용하지 않도록 권고받을 수 있습니다. 이는 배관 내부의 압력을 일정하게 유지하고, 누수가 발생하지 않는 정상적인 배관의 상태와 누수가 있는 배관의 상태를 명확히 비교하기 위함입니다. 보통 탐지 전날 밤부터 최소 6시간 이상의 단수를 요청받을 수 있으니, 탐지 업체의 안내에 따라 협조하는 것이 중요합니다.

Question 9

아파트 층간 누수의 원인을 찾기 어려운 경우는 왜인가요?

Accepted Answer

아파트 층간 누수의 원인을 찾기 어려운 경우는 여러 가지 복합적인 이유 때문입니다. 가장 큰 이유는 누수가 복잡한 배관 구조와 슬래브 내부를 따라 예측 불가능하게 이동하는 물길을 만들기 때문입니다. 윗집의 A 지점에서 물이 새더라도, 아랫집 천장에는 전혀 다른 B 지점에 물 자국이 나타날 수 있습니다. 또한, 누수 원인이 급수 배관의 문제인지, 난방 배관의 문제인지, 아니면 하수관이나 방수층 문제인지 구별하는 것이 쉽지 않습니다. 생활 방수 문제(화장실 바닥 방수층 손상 등)는 물 사용량에 따라 누수 증상이 나타났다 사라졌다를 반복하기도 하여 탐지를 더욱 어렵게 만들며, 여러 탐지 방법과 시간이 필요한 경우가 많습니다.

Question 10

이사 중 발생한 분실 사고 시, 분실 사실을 확인하고 보상을 요청하는 절차와 기간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

물품 분실 사실이 확인되면 즉시 현장 이사 팀장에게 알리고 이사 업체 본사에 신고해야 합니다. 분실된 품목은 계약서에 명시된 적재물 배상 책임 보험 약관에 따라 보상받을 수 있으며, 고객은 분실된 물품의 품명과 가치를 증명할 수 있는 자료를 제시해야 합니다. 일반적으로 이사 완료 후 7일 이내에 분실 사실을 통보해야만 보상 절차가 원활하게 진행됩니다.

Question 11

엘리베이터 보호패드는 누가 준비하나요?

Accepted Answer

관리사무소가 제공하는 경우가 많지만, 없다면 업체에 요청하세요. 설치·철거 시간도 예약에 반영하세요.

Question 12

보관 이사 후 새집에서 짐 정리 시, 이사 팀에게 '커튼 설치'를 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

'커튼 설치'는 이사 서비스에 포함될 수 있지만, 복잡한 설치나 타공이 필요하다면 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 13

이사 폐기물 처리 시 비데나 정수기 등 렌탈 제품은 어떻게 처리해야 하나요?

Accepted Answer

렌탈 업체에 계약 해지 및 반납을 요청하여 업체가 회수하도록 해야 하며, 임의로 폐기하면 위약금이 발생할 수 있습니다.

Question 14

폐기물 처리 업체와 계약서를 작성할 때 AS 규정을 확인해야 하는 이유는?

Accepted Answer

작업 후 미흡한 부분이 발생했을 때 재작업이나 책임 소재를 명확히 하기 위함입니다.

Question 15

이사 폐기물 처리 시 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?

Accepted Answer

폐기물을 일반 쓰레기, 재활용품, 대형 폐기물, 특수 폐기물 등으로 분류하는 것입니다.